苹果大幅降低退货返款时间

苹果大幅降低退货返款时间

    5 月 13 日消息，据路透社报道，消费者如今在苹果官网上购买 iPhone 或其它产品，将享受更快的退货返款时间。苹果此举虽增加了公司的开支负担，但或将吸引更多的消费者绕过如亚马逊、百思买等零售商，而直接通过官方网站购买产品。据零售行业调查机构 StellaService 周一给出的数据指出，从苹果在线商店直接购买的产品，如发生退货，将可在一周内拿到退款。而此前这一等待时间为 10 个工作日。

    苹果能以更快的速度向消费者返款，主要源与该公司开始采用 FedEx 2Day（两日达）快递服务来帮助用户退还设备。而根据知情人士的实践调查显示，苹果方面并未因改善快递服务，而上调相关收费。苹果一直以其高满意度的客户质量为荣，而加速退货返款的举措或是该公司进一步追求控制，以确保服务质量的关键之举。