O2O毕业论文——移动互联网O2O营销模式分析

第1章 绪论
1.1 电子商务面临的问题和挑战

尽管电子商务的迅猛发展已经对网络信息社会的经济生活带来了革命性的变化，使人们的生活方式更加具有网络信息的烙印，但是电子商务的进一步发展也受到许多社会、科技、信息发展的影响，如果不重视这些影响，电子商务将不能够跨越发展瓶颈，错失发展机遇。

1．由于过快的电子商务发展，法律相对滞后，监管不到位，假冒伪劣商品等等问题不断出现，严重影响各种模式下电子商务的良性循环和发展。

2．经过网络营销的影响，实体经济也逐渐适应了这种冲击和影响，有针对性地对营销策略进行调整，大量实体经济投身于电子商务平台，对各种模式的电子商务重新整合起到了推波助澜作用。

3．实体消费能力正在不断上升，电子商务急需一个新的模式将电子商务与实体消费链接起来，更好的完成两者之间的互通。

4．随着手机保有量的不断增加，移动互联网技术也在中国悄然升起。

5．无线网络、3G技术发展，智能手机普及与移动支付技术在手机消费方面的迅猛发展，移动电子商务更是加速实现。
1.2 移动互联网发展方向

移动互联网业务的发展为移动通信带来了无限的应用空间，为传统的互联网类业务提供了可持续发展的新营运模式，也促进了移动网络宽带化的深入发展。移动互联网业务从最初简单的文本浏览、铃声下载等发展到固定互联网业务与移动业务融合的新形式，这就成为移动运营商发展战略转型的重点业务。

将移动通信的网络与互联网的网络应用进行融合从而创新出适合移动终端的互联网业务是移动互联网发展的重要方向，如移动Web2.0业务、移动位置类互联网业务等，都是移动互联网有别于固定互联网的发展方向。融合移动通信与互联网能力后，移动互联网具有更加独特的信息处理和应用能力。同样互联网的应用技术和开放性接口则非常适合业务创新，特别是Web2.0的架构与技术，给大规模、个性化的业务创新创造了良好条件。
1.3 电子商务新模式的提出

移动互联网的发展方向及电子商务面临的问题与挑战都向人们揭示急需一个新的电子商务营销模式的产生，这个模式需要通过移动互联网终端的便捷使用性与弥补电子商务无法立足于服务行业的缺陷相结合，使人们可以随时随地的搜索想要的优惠服务，即时的支付与享受，并做出体验的评价。这样的电子商务营销模式就是移动互联网o2o营销模式。

第2章 O2O营销模式及其产生

移动互联网为电子商务提供了一个更加广阔的发展空间，不过单一的移动互联网是无法满足现代电子商务发展要求的，虽然移动互联网有着无地域限制、无时间限制、便捷并快速等优点，但是缺乏客户的线下体验，从网上虚拟信息到线下实际体验缺乏一个有效的运作模式。由此，市场正期待着一种新的电子商务模式，O2O模式应运而生。
2.1 O2O营销模式定义

O2O是Online To Offline的简写，意思是“从线上到线下”。O2O营销模式将线下的实体商务与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易平台的新型电子商务营销模式。在这种营销模式下，线下服务可以通过线上宣传，消费者可以用线上来选择服务种类，成交可以在线结算，线下享受、体验服务。

O2O还可以称为On 2 Off，与其它电子商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C等。随着移动互联网本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，O2O营销模式的优势和特点将愈发明显。
2.2 O2O营销模式特点

O2O营销模式不同于现有的B2C、B2B和C2C营销模式，有着营销结果可查询，交易业务可跟踪的特点。现有的B2C、B2B和C2C营销模式是在基于网上交易成功后，由各物流公司在网站上发布的物流信息为主，进行营销结果的查询与交易业务的跟踪。但是，物流信息的准确性无法得知，甚至会出现无物流信息的情况，给消费者对自己所购买商品的现况追踪带来麻烦。因为O2O营销模式的商品是线下的实体服务，所以O2O营销模式则是在商品服务信息（如服务质量，服务态度等）完全公开的情况下进行交易，消费者可以随时查看所购买的商品服务的现状，若出现不满意时，可随时进行退货处理。在最大程度上保证消费者权益的同时约束商家的商品服务质量。
2.3 O2O营销模式的产生

在2010年12月淘宝网举办的首届电子商务行业营销盛典“创想2010”活动上，曲美家具所举办的名为“曲亿团”的促销活动，夺得“2010年度淘宝网整合营销优胜奖”。“曲亿团”是国内第一个O2O的成功案例。“曲亿团”的成功，示意O2O营销模式在国内的产生，并向电子商务行业展示了O2O营销模式填补的行业几大空白。

1．有许多消费和服务是不能够在线上实现的。例如餐饮馆、美发美容店、加油站、影院、球馆、健身房、KTV、酒吧、请保姆等等，这些服务是不可能通过物流公司送到消费者面前的，只能是在实体生活中享受服务，即线下消费。

2．每年人均在网购上的消费人民币2500元的数额，只是人均年收入总额的很小一部分，例如一个年收入人民币30000元的用户，2500元网上购物不到其支配货币的十分之一，剩下的大部分货币都会流入餐馆、美发美容店、加油站、影院、球馆、健身房、KTV、酒吧、请保姆等线下实体消费中。

3．第三产业的市场占有率增幅远比第一、第二产业要高得多，十二五期间，国家将进一步提增服务业的GDP占有量，届时生活服务类的网上销量将会有巨大增加。

4．服务业提供的商品在团购方面更易被消费者接受，这种线上支付购买商品和服务，线下享受服务的模式很受消费者欢迎。尤其是从团商品到团服务，从城市辐射到全国，团购作为非常态下的电子商务，会趋向于商品多样化，走上生活服务类折扣商城的形式。
2.4 O2O营销模式与其他营销模式的区别
2.4.1 O2O与B2C、C2C

在大众的网络生活中，阿里巴巴、淘宝、亚马逊等网购平台是受人欢迎非常的网站，超过百分之八十的电子商务从这些网站销售中诞生，这些成熟的网购模式是B2C和C2C等体现，虽然B2C和C2C之间的主体有区别的，企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。在这种模式下，消费者利用因特网直接参与经济活动，类同于零售商务的商业电子化。其代表是亚马逊电子商务模式。消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，即C2C）。在这种模式下，卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C电子商务平台为买卖双方提供了一个在线交易平台，其代表是eBay、淘宝网电子商务模式。但他们最终的目标只有一个，就是C，即消费者（Consumer），并且他们的交易都是在网上直接完成的，而商品都是实物。相比之下，O2O则打破了网络实物购物的界限，消费的领域更加宽泛，商品不再是单一的实体商品，享受服务是O2O的主要消费形式，消费者购买的是一种凭证：享受某一项或几项服务的凭证，而这与现在的团购很是相似。

比较O2O与B2C、C2C的支付模式，B2C、C2C是消费者在网上选择好通过第三方的支付监管软件（如，阿里巴巴旗下的支付宝，腾讯公司的财付通等）暂时保管现金，并通知卖家发货，购买的商品会通过物流公司送到用户手中，消费者确认收货，第三方支付监管软件将货款划拨进入卖家账户。这样，消费者购买商品只能通过其他消费者的评价或者最后才能得知商品质量优劣。而其他消费者的评价不一定都是真实的，因此，有时消费者难免有不满意的地方。而O2O营销模式下，消费者在线直接购买某项服务（包括优惠权利），不需要第三方支付监管软件的介入，卖家收到货款后通过E-mail或者手机短信的形式发送一个凭证，消费者可通过打印凭证或出示手机短信的方式到线下享受服务或者购买优惠商品了。在挑选商品服务时消费者能直观的去选择自己心仪的商品服务，将不满意的程度降到最低。
2.4.2 O2O与团购

团购与O2O既有相似又有差异，虽然O2O和团购的流程几乎一样，但是认为团购就是O2O，却是错误的。团购只是O2O营销模式的冰山一角，两种模式还有着本质上的区别。
团购的所有参团信息都是有时间限制的，因为团购发展过快，或多或少的出现了信息虚假，商家应对力不强等问题，消费者在进行团购的时候不免出现怀疑信息真实性，商家服务力度等问题，又由于团购信息是限时的，这为一些消费纠纷的责任认定带来了很大麻烦。自去年下半年开始，团购网站开始进入滞涨期，资金链断裂、裁员、关闭等消息不断传出，包括领先者窝窝团、美团、拉手等在内的团购领跑者也开始寻求新的模式。

团购模式面临困难的原因，从短期看，是同行恶性竞争，千团大战导致全行业毛利润都不断下滑，处在很低水平（5%-10%，远远低于Groupon在北美做到的40%），加上推广和运营成本居高不下，盈利则是遥遥无期。而从长期看，是运营模式本身的局限性，团购网不能为商家提供长期营销，亦不能满足用户的理性消费需求。因此，团购只是商家一种促销手段，而不能成为营销模式。

反观O2O营销模式，则是一个网络商城，是一个正规稳定的网站，每个商户都长期入住于此，发布的是最新的商品、服务优惠信息，信息及时更新。让用户有更多的选择，在这里，用户可以先对比商家，再对比产品或服务。因为O2O有自己的商城，自己的平台，加上监管的力度和有效性，出现纠纷后的责任划分更有保证，在最大程度上保护消费者的权益。
综上所述，O2O与团购网的本质区别是商城和促销手段的区别，团购是O2O营销模式的一个子集，一种促销手段。O2O的模式和管理风格，都是追求理性、稳健，不会像团购网那样只关注短期行为、注重短期效益。

第3章 O2O营销模式SWOT分析
3.1 O2O营销模式的优势
1．以线下实体服务体验为商品，打破现有电子商务模式。
O2O营销模式的产品是线下的服务体验，这对于现在这个注重物质享受的社会是有着极大优势的。同时，对于现有的电子商务模式（如，B2B、B2C、C2C等等）都是一个新的突破。O2O入足到第三产业——服务行业中，通过电子商务的手段完成了第三产业信息化的进程，并且打破现有的电子商务模式，使得实体服务类消费的网上支付成为可能。
2．以手机、平板电脑为服务终端，实现无地域、无时限的移动互联消费。
O2O营销模式的服务终端是以手机、平板电脑为主的移动互联网终端。通过移动互联网技术、移动支付技术、二维码扫描技术等移动互联网终端的应用，使得用户可以全天候7X24小时，任意地域的进行搜索、挑选、购买和享受商家的服务。通过移动互联网终端打破传统电子商务只能在电脑接入互联网的情况下才可以进行交易的限制。
3．消费质量可查询，商品到货速度快。
O2O营销模式利用移动支付技术和点对点的支付手段，将线下的一手交钱一手交货的模式植入网络中，并且不需要第三方支付系统和物流企业的约束。形成用户与商家进行点对点交易，商家的服务质量真实可靠，优惠凭证发放速度及时，做到几乎无等待时间。独立支付监管系统有效保证消费者资金安全及消费质量。
3.2 O2O营销模式的劣势
1．在电子商务领域刚刚起步，国内还未形成成熟的体系。
因为O2O营销模式是近几年人们生活水平提高后对于服务行业体验的要求愈发强烈的产物。所以在全球的电子商务领域都是一个新兴模式。在国外已有几家较为成功的O2O网站平台，也有成功的案例，但是正真使用O2O进行消费的人群还是少数。在国内的电子商务领域，人们只局限于网上购物，覆盖面狭小，O2O营销模式也只处于理论阶段。对于O2O的发展有着很大影响。
2．国内团购网的增长过快，团购信息真实性不能保证，间接影响O2O发展。
在国内电子商务领域，与O2O营销模式相类似的营销模式是团购。但是，团购只是O2O营销模式的“冰山一角”。由于这几年团购网站的发展过于迅速，出现滞涨。团购信息真实性、团购商品或服务质量都得不到保证。同时出现的利用团购信息的非法敛财、诈骗等活动让网民对于团购出现负面反映。加之国内网民习惯性的把O2O与团购网的概念混为一团，这间接影响到O2O营销模式的发展。
3.3 O2O营销模式的机遇
1．借助移动互联网的发展，有效发挥出O2O营销模式的特点。
O2O营销模式有着营销结果可查询，交易业务可跟踪的特点。并且有着无地域、无时限的优势。若想发挥这些特点及优势，则需要好的机遇。而移动互联网的发展及其在网民上网方式中的占比越来越大，则是O2O营销模式发展的最大机遇。借力于移动互联网及安装以手机、平板电脑为主的移动互联网终端应用，利用移动互联网全天候7X24小时，任意地域上网的特点，可以使得O2O营销模式无地域、无时限的搜索、查询、支付、跟踪交易等特点予以发挥极致。
2．电子商务行业对于线下实体服务的体验供小于求，仅有团购支撑。
随着人们生活水平的不断提高，对于生活奢侈品及服务的需求也不断的提高。在实体消费中服务行业（如，餐饮馆、美发美容店、加油站、影院、球馆、健身房、KTV、酒吧等等）的消费水平不断上升，占人均消费比重也不断加大。同时这些服务类消费的优惠信息的传递局限于平面媒体，及时部分商家将信息发布至互联网中，收关注度不高、优惠活动的各种限制对于消费者的体验消费还是有很大麻烦的。通过电子商务的方式则可以解决从搜索到筛选到支付最后进行体验的“一站式”流程。然而现在的电子商务更多的是B2C、C2C的模式，即商品购买及物流配送，还未大规模入足于服务行业，即使出现也是近些年热引争议的团购在支撑服务行业的电子商务化。这样的供给空缺，使得O2O营销模式有着很好的发展前景和发展空间。
3.4 O2O营销模式的威胁
1．对于新出现的模式容易被效仿，影响发展。
在中国的网络的“山寨”可以说是“世界文明”的，不论是网络游戏，网络即时通讯软件还是第三方支付软件，都是有很多“山寨”品。这样高的效仿率对于O2O营销模式是非常大的威胁，若管理不佳，极会出现像团购网在中国电子商务业界被模仿后对整个行业产生巨大负面影响。所以这要求对于O2O的准入机制、服务意识要求应相当严格，这样才能保证O2O模式在中国的电子商务行业的“试水”及今后的发展。
2．支付系统不够完善，第三方支付系统阻碍。
对于O2O营销模式，完善的支付体系是核心。不同于以往的电子商务营销模式的支付需要第三方支付系统的介入，以确保用户资金安全。O2O营销模式采用的是点对点的支付方式，即用户直接将钱款打入商家手中。不同与以往电子商务营销模式的商品配送需要物流公司的帮助。O2O营销模式因其商品的独特性只需一封电子邮件或者一条手机短信就可以完成，节省的是时间，得到的是立竿见影的消费。就是这样的优势同样带来了威胁，若不能建立出完善的支付系统，O2O的优势将不复存在。同时第三方支付系统会对于这样的点对点支付体系进行“围攻”，消费者也不一定会接受这样的点对点体系。所以，建立出完善的支付体系是O2O营销模式发展的核心所在。

第4章 O2O营销模式策略分析
O2O营销模式立足于电子商务行业还未触及的第三产业，并基于SWOT的相关分析后，这样的线上支付线下享受的消费模式若想得到很好的发展，就需要借力移动互联网的营销，通过移动互联终端的优势，在强化商家服务意识和建立完善安全的支付系统的策略中进行发展。
4.1 借力移动互联网营销
通过移动互联网的发展机遇可以弥补O2O营销模式刚起步的不成熟和因为团购网的增长滞涨所带来的间接影响。
移动互联网是相对传统的固定互联网而言。固定互联网是基于计算机为主要终端通过有线网络形成的互联网络，无论是家庭计算机，还是公司计算机，基本都是以固定地址为操作模式。而移动互联网可以随时随地在移动中通过无线方式接入互联网使用各项业务，因此其操作终端是移动和无线的。拥有“小巧轻便”及“通讯便捷”等特点，与固定互联网相比较，移动互联网具有明显特点。
基于移动互联网的特点，O2O营销模式可以借力于移动互联网，通过智能手机的各类APP平台的微博、SNS等网络社区入口可以自由分享和体验服务。通过LBS（基于位置的服务）技术，可以查找同一区域内的好友或有相同需求的消费者，结伴行动。
例如，在消费者进店消费之前，O2O服务提供商给他们定向发送该商家近期营销活动的信息和优惠活动内容的彩信，激发消费者体验的兴趣和欲望，待消费者消费完成后，即时进行短信回访，并对热心回复的消费者再给予一定的让利折扣、积分或消费现场的实物奖励。比如，餐饮机构可以在用户回复调研信息后发送彩信优惠券，优惠的力度可以是抵消下次消费的部分餐费或赠送饮料等等，而对于那些消费体验不佳的商家，O2O服务提供商则可以根据其消费评分降低其定价档次，甚至解除合作协议。
如此的做法有两个方面的意义，一是提高了提供商对商家服务资质的控制能力，为提升了用户的线下体验做出保证；二是消费者所反馈的数据信息，可以成为商家完善产品服务体验，为拓展客户数量提供了依据，作为其差异化竞争，完善自我营销策略的参考。另外，还可以不定期地为客户发送优惠活动信息，通过折扣来吸引用户的二次消费。
通过移动互联网的营销，消费者可以实现无地域、无时限的搜寻、购买、体验服务，同时商家可以随时更新自己的信息，通过移动互联网及时向所处区域内的消费者发布最新的、最实用的商品信息，招揽生意。
因此，借力与移动互联网营销提升了O2O营销模式的服务质量，是O2O营销模式发展的基础策略。
4.2 发挥移动互联网终端优势
凭借自身立足于线下实体服务为商品和移动互联网终端作为O2O的服务终端的优势以及电子商务行业对于线下实体服务的体验供小于求的机遇，O2O营销模式可以更好的发挥与移动互联网结合的营销策略。
作为O2O营销模式的体验终端，以手机为代表的移动互联网终端有着无法替代的优势。通过2010年与2011年两个年度对手机用户的抽样调查，用户在一天内上网时间长度基本情况统计分析如上表所示。
根据表1可以看出，2011年与2010年相比，手机用户上网日均上网时间有所下降，日均上网时间在2—8小时之间的用户所占比重较2010年在各个阶段都有所下降；而日均上网时间在1小时以下的用户占比达24%，与2010年相比大幅增加，提高了4.3%。手机用户使用移动互联网的日均时间总体有所下滑，特别是用户长时间上网的比例下降明显，短时间上网的比例增加，这说明手机用户的上网更趋理性化，利用手机长时间娱乐的比例缩小，功能实用性使用需求扩张，而这些实用功能讲求效率，不需要过多占用上网时间。
在我国与通过电脑上网的用户数量相比较而言，使用手机上网的用户数量是相当庞大的，与电脑相比较，手机有着操作更加随心所欲，更加随时随地的特点，同时许多消费者都是通过手机临时决定消费的。用手机支付的消费行为，交易量越是呈现出大幅上升的趋势。
在手机上网实用功能性使用需求不断扩张，效率不断提高的时候，对于在电子商务中，受到约束并且发展缓慢的服务行产业，例如餐饮娱乐等等是一个利好信号。因为在一般情况下，对服务消费并没有理性的预定计划，时间、地点、对象、规模等都具有很大的不确定性。所以，对服务信息的需求也就相对随意，而唯一可以满足“随意”要求，在任何地点、任何时间都能完成信息收集的，首选以手机为代表移动互联网终端。通过手机等移动互联网终端，消费这可以在短时间内搜寻商家信息，无时限、无地域的满足自己“随意”的需求。以此实现O2O营销模式以手机、平板电脑为服务终端，实现无地域、无时限的移动互联消费的优势。
4.3 强化服务理念
因为有着易于效仿的威胁存在，O2O营销模式应该凭借其消费质量可查询，商品、凭证到货速度快的优势，加强服务理念，使模仿者无法轻易模仿出成熟的O2O网络平台，以保证发展的稳定。
O2O营销模式的商品是服务，那么强化服务的理念就是O2O营销模式的重点。经营O2O平台的企业必须研究分析商业服务的特点，改造网络和手机平台，并将最热门、需求高的服务性消费纳入，形成消费者和商家均通过“从线上来，到线下去”的消费格局。
为了增加O2O的服务内容，其发展的亮点并不能简单地停留在团购这一单一的营销模式上。在O2O平台上，不同层次、不同需要的消费层出不穷，既有常规化购物，又有优惠券式购物、团购式购物，更有秒杀式购物等等，这些都是O2O服务供应商应当面对的。
如果O2O的服务足够到位，那么一个普通市民的常规服务消费，例如旅游、订机票、健身、看电影、KTV等等，都可以通过O2O的方式得到。这样，所有日常服务的需要，从早晨喝牛奶吃早饭，出门打车上班，然后工作午餐，下午茶，到朋友晚上聚餐，最后娱乐等等都有可以通过各种O2O平台获得。
4.4 完善在线支付机制
团购网因为增长过快所导致的信息不实从而间接影响O2O反战的劣势与支付系统不够完善，第三方支付系统的阻碍威胁，急切的要求O2O营销模式尽早的形成完善的在线支付机制，以保证用户资金的安全。以此为核心，从而使O2O营销模式有个稳定的发展道路。
O2O营销模式的支付方式与已有的电子商务模式的支付方式不同，抛开第三方支付系统。在消费者选定需要的商品或服务后，直接将金额支付给商家，商家即时的发出优惠凭证。这种支付方式，避免了因时间问题而产生的消费纠纷。
一个完善的在线支付机制是交易完成的保障，只有支付正常，资金流转程序化，安全化，快速化，消费者才会继续选择O2O营销带来的便捷服务，商家才能放心的在O2O的平台上发布自己的优惠信息。
所以完善的在线支付机制是O2O营销模式成功的保障，同时也是O2O营销模式的核心。

第5章 O2O营销模式发展前景
O2O发展到现在，急需有一个长远的发展方向，尽力避免千团大战是的短期效应，因此重技术与管理两个层面都要研究战略重点，构建一个稳定的、可持续发展的、不断创新的O2O营销模式。
5.1移动支付
对于建立O2O营销模式完善的在线支付机制，移动支付是最佳选择，近些年移动支付在中国不断发展，是O2O营销模式发展的有利契机和前景。
截至2011年底，中国移动支付交易规模总额达到481.4亿元，同比增长149.4%，整体呈现爆发式的增长态势。预计2013年中国移动支付交易规模将超过2000亿元。
移动网上支付用户规模的增长带动了整个行业用户规模的爆发，而手机短信支付也在用户群体中得到了进一步的普及。2011年中国移动支付用户规模达到1.9亿。预计2013年中国移动支付用户规模将达到4.8亿。
移动支付规模增长状况变化，体现了三个主要特点
1．整体规模呈现爆发式增长
由于移动互联网经济的高速增长、新技术催生新的支付形式、用户对支付便捷化的需求和移动支付企业的刺激，重整体规模上呈现出爆发式增长态势。
2．高速增长通道的移动网上支付业务使移动电商大为受益
移动支付平台的推出和支付企业与电商企业的合作，使手机支付渠道正逐步打通，购物过程中使用手机进行移动支付的比例将会大幅提高。
3．近端支付手段具有巨大潜力
中国银联、三大运营商等第三方支付企业通过基于近端通讯技术的近端支付进军线下支付业务，随着技术标准统一、用户端成本降低、交易规模大幅度增加，近端支付手段的增长潜力是巨大的。
分析上述材料不难发现，移动支付正在不断的深入到人们生活中。移动支付有着其独特的“随时”、“随地”、“便捷”的特点。只要手边有移动互联网终端，且有移动支付的软件，就可以弹指间完成一次网上交易。这样的特点正好与O2O营销模式的无地域、无时限的需求相吻合。可以设想这样的场景，消费者在逛街休闲的时候，看到了心仪的产品或者服务。在通过随身携带的手机或者平板电脑介入移动互联网进行搜寻相关产品或服务的优惠信息，选定后直接通过手机或平板电脑进行支付，不一会商家就把相应的凭证通过电子邮件或手机信息的方式发送到消费者手里。
这样的消费方式离不开移动移动支付功能在O2O营销模式上的应用，若没有移动支付功能，消费者再选定商品或者服务之后仍然需要寻找具有支付工具的终端，如，电脑、ATM机、拉卡拉等等。这样就不能体现出O2O营销模式的便捷。同时，加入移动支付功能后对于整个O2O的网络平台需要的重点工作还是回归到O2O营销模式的核心，即建立完善的支付体系。只有这样才能保证移动支付在O2O营销模式中有着至关重要的作用，同时让移动支付成为O2O营销模式的发展前景之一。
5.2二维码
伴随着苹果机席卷全球，智能手机、平板电脑等移动终端迅速普及，在3G的移动通信技术拉动下，移动电子商务进入快速发展阶段。移动互联网带动移动电子商务的O2O营销模式正日益受到资本市场的青睐。像“曲亿团”那样单一的局限于固定互联网的O2O营销模式已不能满足互联网时代的需求。
当前，以灵动快拍旗下产品“快拍二维码”为代表的电子商务、移动互联网以及物联网等领域跨界的平台服务商，在技术层面上将O2O营销模式由临时概念变成了现实概念，以手机、平板电脑扫码购物为代表的新型购物模式已成为流行的消费方式，通过“快拍二维码”扫描商品条形码即可找到线上商城和线下超市、便利店的所有商品信息，实时手机扫描二维码在不用搜寻的情况下进入商家的O2O网店，获取相关幽会信息，并确认进行移动支付获取优惠凭证。消费者能省时、省心、省钱，如此，“二维码”的应用使得移动支付更进一步受到用户的好评。广大消费者开始利用“快拍二维码”将购物消费决策由电脑搬到了手机上，通过移动终端对商家展示的二维码进行扫描实现便捷的一站式购物消费体验，更好的体现出O2O营销模式便捷、随意的特点。总之，二维码的发展成为O2O营销模式有关移动支付技术的关键市场价值增长点。
5.3 网络社区
社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个空间，在这个空间里社区成员相互沟通，凝聚人气。网络社区是网站所提供的虚拟空间，让网民产生互动、情感维系以及信息分享。网络社区分为综合性社区和专业性社区。专业性社区又分为通过自建网络建立的专业社区和通过其它网站建立的专业社区。
网络社区营销是网络营销主要营销手段之一，从网站经营者的角度来看，网络社区经营成功，既可以带来稳定且更多的流量，增加广告收入，又能拥有独立的信息存放与讨论空间，会员多和人气旺为社区营销创造良好的空间。网络社区营销比较明显的，像阿里巴巴那样，为商人服务的专业性社区为主。因为定位明确，会员多，且会员结构比较均具有购买能力，商品信息受中的反应率比较高。
一个优秀网络社区，其功能要包括电子公告牌（BBS）、电子邮件、聊天室、讨论组、回复、即时通知、博客或微博等等功能。
如前分析，O2O营销模式具有无限时、无限地、便捷快速的优点，其受众虽然广泛但往往是分散的，结果客源的稳定性不能够得到切实的保障。而网络社区是一个相对固定的空间，在这个空间里聚集了许多需求相同、背景相似、情感共鸣的网民，如果将O2O营销模式恰当地融入网络社区，则可以充分发挥两者的优势。在O2O模式灵活便捷快速的基础上，增加了用户的稳定性，并在此基础上不断扩大影响力，形成更大的规模。反过来有为社区积聚更多的人气，两者相得益彰。
总之，融入网络社区这个相对集中的信息群，O2O营销模式就能够如虎添翼，移动互联网O2O营销模式的最终“归属”就是网络社区。

结  论
移动互联网O2O模式是电子商务模式在移动互联网快速发展形势下的进一步发展的必然产物。O2O模式将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台；O2O模式与已有的电子商务模式虽然在形式有相似的地方，但其功能和作用方面却存在着较大的差异；针对客观存在的缺陷，O2O模式发展的基础必须注重借力移动营销的理念，理性分析利用以手机、平台电脑为移动互联终端的优势，明确以提升服务质量为重点，并凸显出建立完善的在线支付平台为核心的发展策略；用前瞻性的眼光确定O2O模式的发展前景，充分融入移动支付技术、二维码手段、创建和完善网络社区。事实已经展示并将继续证明，O2O模式是电子商务进一步发展的新模式，是移动互联网与移动电子商务结合的最优架构。
做好移动互联网O2O模式还需要更多的实践，O2O模式的电子商务必须以消费者为中心去构建，创造良好口碑，实现平台管理者、商家和消费者的共赢。因此，移动互联网O2O模式不可急功近利，必须稳中求胜。

O(∩_∩)O谢谢 分享 很详细啊

凤赤天羽K 发表于 2012-10-13 22:44
第2章 O2O营销模式及其产生
移动互联网为电子商务提供了一个更加广阔的发展空间，不过单一的移动互联网是无 ...

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