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随着时代革新，技术进步，我们的思维模式也要有相应的改变。在大数据、云安防、移动化的驱使下，各安防企业的生产思路也要有所改变，制造符合时代特色，适应群众需求的产品才能立于不败之地。思路的改变不仅是管理模式的改变，商业推广的模式也要紧跟时代步伐。联网报警运营服务自上世纪80年代进入国内市场以来，经过非市场化、半市场化到完全市场化的发展历程，完成第一阶段的探索和积累，同时也遇到了发展的瓶颈。在如今技术不断更新、互联网思维冲击、政策保障更加明确的情况下，联网报警服务行业该如何破茧成蝶，迎接新一轮的发展机遇? 

联网报警是一种“人防、技防、物防”相结合的安全防范体系，是安防界公认的目前最有效的安全防范手段。联网报警服务集现场设计施工、系统监控维护、报警复核处置为一体，具有强大的行业凝聚和汇聚能力。根据发达国家的安防行业总体情况来看，联网报警服务是“安全服务”最核心的形态，在整个安防产业链中居于龙头地位。 

国内，联网报警服务经过了近30年的发展，已经形成了相当的规模。目前，全国约有三千多家联网报警公司提供报警运营服务，总入网用户超过一百多万。2010年《保安服务管理条例》正式实施，从政策上为联网报警服务市场化指明了方向，联网报警公司服务行业显示出巨大的发展潜力。联网报警服务完成了第一阶段的市场探索过程。与大多数行业生命周期类似，在这一阶段里，出现了大量的联网报警服务公司，为中国报警运营行业做了诸多有益探索，初步奠定了市场基础。但同时，因为缺乏经验及因市场、政策、技术等因素制约，也出现诸多亟待解决的问题，制约着联网报警服务行的的进一步发展。

联网报警服务运营有几个方面：

1.缺乏有影响力的行业领导品牌。纵观国内联网报警服务市场，大大小小三千多家联网报警公司，品牌林立、良莠不齐;且大多偏居一隅，形成诸侯割据之势。其中不乏投机钻营者，产品上以此充好、服务上投机取巧，影响市场秩序。一些国外的领导品牌，在本土化过程中，也尚未形成如同在国外的影响力。 

2.缺乏对市场的深入培养。当前联网报警公司运营行业还处于小规模、高利润的初级阶段。各运营服务商将主要精力都集中在利润丰厚的行业用户身上。行业用户包括政府机关、企事业单位、金融机构、电力、学校、商场等，行业用户大多属于大客户模型，维系客户关系简单，且具备需求单一、利润高等特点，因此成为当前个运营服务公司争夺的焦点，而这块大蛋糕上目前基本已经分配完毕。对于用户分散、销售难度高、维护难度大、利润低的民用市场，则缺乏足够的重视。

3.缺乏综合性的联网报警运营服务平台和持续的技术支撑。目前大多数联网报警服务公司所用的业务系统属于创业初期引入，规模小，技术陈旧，这些联网报警系统大多以用户档案管理和信号接收为主，联网报警运营支撑能力较弱。在业务发展后，因缺乏持续的技术支撑，系统改造升级困难，很大程度上制约了业务规模进一步扩大。在物联网、移动互联网、云计算、大数据处理等新技术不断更新的情况下，信息化平台对于一个行业的壮大发展起着越来越重要的作用。联网报警运营行业要进一步规模化发展，离不开大型的综合运营服务平台支撑，并需要随着业务持续更新升级。进入21世纪以后，国外主要联网报警运营企业纷纷大规模的收购兼并与系统平台建设，开始大规模互联，以联网报警服务作为统领整个安防行业的主线，实现了产品生产厂家、系统集成商、社区物业公司和网络运营企业的相互融合、协同，形成了以大型监控报警企业为龙头的安防产业链条，构成了集信息采集、传输、甄别和服务为一体的报警服务网络。

 联网报警服务是以预防为主的服务，联网报警服务公司需要在幕后处理的大量工作，如设备定时巡检、及时维修、到达用户线路的更新、分析用户的使用习惯等等，这些工作往往不容易为用户所感知。因此在以用户为中心的综合服务体系中，除了做好核心的服务工作之外，加强与用户的沟通交流也是很重要的一个环节。 

首先建立完善、统一的企业服务标准，以规范的流程来提高服务质量。建立统一的服务品牌，以统一的网上门户和掌上门户，提高用户信赖程度和用户口碑。

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