不做社交的社区产品，谈什么未来

作者按: 想像一下，在一个网络环境中，如果只有你一个人拥有电话，那么这部电话可以说是毫无价值的，只有当其他人也拥有电话时，这个网络环境才有价值。——献给所有社区产品的团队

这个年代，互联网产品处于风口浪尖，主打“人以群分”的产品太多，个人话语权的外放让每天的每个生活片段都值得被打上标签， snap、YikYak、nice、same、咕咚、河狸家、匿名社交、叮咚小区等一大票产品往往复复出现在大众视野中。而在这中，不断跳票的社区产品成为大众期待但不忍触碰的产品断带区。



模仿Nextdoor模式的叮咚小区首杀拿下一亿元高额融资，扛起了社区产品的大旗，铺天盖地的地铁与网络广告，眼看着投资方的钱要被烧光了，接着便被爆出资金链已断裂，北京地区公司关门，上海地区裁员70%。可见，在线下基础还未打牢的中国社区内，纯靠互联网的推广运营并没起多大作用，从融资人那里拉来的丰厚的资金其实是支撑不起这么重的社区生活大盘。正如小区无忧、社区001这些产品，个个高举旗帜宣扬做社区，但失败的案例告诉我们，没有服务，空谈感情只能是一盘散沙。



没线下根基的社区产品，还不做社交？什么o2o电商的大未来，想得美。



滞后的业主服务，缓慢的物业网络化发展，空缺的服务资源整合，让国内社区的线下难以拓展。妄想做线下的企业很多，但这种既耗时又磨人的重任，敢拍胸脯说能做成的却没几个。一个城市中上万个小区的信息录入与产品推广问题，是单纯靠地推无法解决的，既然这个问题线下解决不了，为何不另辟蹊径走新路。

就社区来说，它是若干人聚集在某一个领域里形成的一个生活上相互关联的大集体，是整个宏观社会的缩影。而人这个物种，无论如何保持个体独立，内里还是一群向往群居的动物，再孤僻的性格都有自己的社交圈。众多业主的同一选择，体现了生活核心价值观，换一句话说，他们有类似的生活方式。而生活方式的交叉，营造了不同社交圈层，因此，既然要做社区，就必须先做好人与人之间的社交，将社区也看做一个社交圈层，让产品成为邻里的内在媒介网，或许是社区产品最好的运营方式。



目前社区O2O的主流产品有人力类的云家政、e袋洗、河狸家、阿姨来了；物业类的小区无忧、叮咚小区；电商类的社区001、爱鲜蜂等。其中，有一家靠卖萌而维持至今的产品实在让人捉摸不透。

考拉社区，到底是做什么的？

考拉社区产品主要分为三个板块：

1、邻里圈，社区内的豆瓣同城+微信朋友圈，用于社区居民的日常交流。

2、微商店，社区周边的外卖整合及内部的物业服务。

3、红包，每天都有几元钱的红包分发（将广告分享至朋友圈），满100元可提现。



交流＞服务＞送利的板块分布，显然比叮咚小区的模式更清晰精简。更重要的是，考拉社区或许还有机会与Nextdoor比肩。深究起来，考拉社区的背后推手是做房产众销的好屋中国，而好屋7月拿到软银的八千万美元A轮融资，或许就是考拉社区的功劳。



房产电商企业做社区？肯定是想做二手房生意。可考拉社区先做起了社交生意，至今仍未提“卖房子”的事，卖房的公司不提“房”，就像开餐馆的不卖“粮”一样奇怪。



考拉社区到底做了什么？顺一遍它的营销线就知道了：

1、10月10日，通过微博首次发声，看起来像是小马甲式萌宠段子手

2、11月1日，推出全球懒人节号召多放一天假，掀起了网上一众懒民的热炒。

3、11月18日，在成都举办全国首届发呆大赛，而这一呆就刹不住车了，成都、重庆、无锡、上海，办一场承包一城的媒体与关注，预告的27场结束后就该“你好，2016”了。

在微博上当模范段子手，在线下专注做发呆大赛，同时不断推出考拉周边，考拉社区既互联网化又娱乐化的运营方式，让它的产品定位模糊不清。



邻里、物业、二手房，考拉社区下一个萌想卖给谁？

猜测一：前辈我来也

做社区产品的公司多出身互联网与房地产，因此他们很聪明的给外卖活取了个很“互联网思维”的名词“最后一公里”，于是所有社区产品如蜜蜂一般围攻争夺这“最后一公里”的市场。其实，社区产品一直在高呼却没做到的“身边一公里”，就是外卖与物业。大到人人皆知的大众点评，小到高校风行的饿了吗都已将外卖市场包圆了，而支付宝服务窗也包揽了大部分物业缴费服务。

社区产品有什么新招能重新划分各大市场，现在来看，没有什么可能。当然，考拉社区如果是作为好屋上市前的一枚战略性棋子，或许还可以凭借这个档口向前猛冲一下，可是未来“市”道的险恶就只能走一步看一步了。



猜测二：背后藏大招

产品归宗，源自好屋，而房产电商平台做的产品，不卖房子怎么好意思拿下融资方的钱。至今，好屋一直在做新房的销售，虽然名气不如搜房、新浪的大，但论成交也算是业内数一数二的。然而，2014年年初就不断有关好屋的小道消息流传出来——好屋成立了二手房部门和海外置业部门。其中，海外置业部门已经在北京房交会上现身了，可二手房部至今没有对外发声，很显然他们在等待。

纵观好屋的产品，也没有别的平台能承载复杂的二手房市场，因此考拉社区这么多的事前铺垫或许只是为它的致命一击做准备。二手房的市场过于庞杂，它需要很长的时间与人力去消化，不知道考拉社区是否为长期战做好充足准备。但有来自好屋的资源做支撑，考拉社区的二手房事业或许要顺利许多。



猜测三：社交大法好

先玩社交，再谈社区，这或许是当下最好的社区产品生存方式了。举个大家爱吃的例子，周末一觉睡到中午想吃顿好的，懒得出门，想点外卖可惜凑不够起送价的人就有福了，社区圈内招呼一声，志同道合者应声而来，本只打算吃两只鸡腿的说不定还顺嘴吃了块楼下点的培根披萨。

上面这种例子，随手举举就是一大袋。虽然用户在互联网上更偏爱匿名及陌生人间的社交，但扯到现实中我们还是希望每段交流越真实越好，同社区的居民明显比远方的网友更靠谱。如果考拉社区能突破前期定位不清的窘迫，先攻社交，以社区生活场景为中心建构交流平台，坚持做好内容与用户沉淀，让每一个住户回归大杂院的交流与分享式生活。通过双向互动推进产品改善，并以用户深度依赖的成长来促进社区平台其他业务的发展，那么它下一步或许就能谋划社区O2O全盘了。



猜来猜去都是一厢情愿，最后回归写这篇文章的初心，盼文中提到的社区团队能跳出玩票思维，在混战中深思运营与维护的重要性。好东西，长久远，为顾客提供利益或许比自己撒网先捞钱更值得，懒一点，慢一点，多聊一句，社区产品的未来可能也就光明一点。